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为什么上线的套餐产品越多,财务压力就越大?

在刚刚落幕的“双十一狂欢”中,大量交通、酒店、民宿、度假类新品在飞猪平台进行了集中首发。

据飞猪双大数据显示,本届双十一预售开场4小时,主题乐园套餐预订超22万件 ; 预售当天,万豪、雅高、凯悦、万达、君澜、香格里拉、开元、洲际等高星酒店套餐已订超28万件;乡村民宿套餐销量同比增长超16倍……

一个明显的趋势是——「套餐」类产品成为许多双十一“定金人”的选择。而随着人群加剧细分,套餐产品的种类和数量毫无疑问也会越来越多。

这一趋势,在旅游目的地体现尤为明显。套餐产品不仅能够通过满足不同人群的需求为旅游企业增收,也是打造产品差异化优势的重要方式。

但从综合管理效能提升的角度,旅游企业若将套餐产品和全渠道营销作为核心营销策略,就必须要考虑业财一体化的问题。否则,套餐产品越多,销量越好,内部财务运营效率可能会越低、管理可能会越混乱、从而直接影响消费者体验。

这个问题也是beat365正版唯一官网数据产品总监Elle提出来的 :

“企业面对快速的市场环境变化,不仅仅要考虑前端如何快速应对,还需要考虑后端如何快速响应的问题,这样才能够实现真正的综合管理效能提升。”

通过6个问题,Elle为我们详细诠释了作为酒旅企业核心平台策略的重要组成部分,中央结算平台的价值和意义,以及其如何落地的问题。

中央结算平台功能汇总

01 中央结算平台看起来非常财务导向,能否用一句话介绍一下它能解决什么问题?

中央结算平台带来的最大价值,就在于多方数据通过结算规则的高效运算,大大提高结算流程处理效率,提高人效,降低劳动力成本。

通过结算的对账功能,数据智能匹配找出结算数据的差异,还可以让结算的多方主体在同一平台上的协同对账,改变过去多次反复EXCEL式的对账交流模式。

很多大型的旅游目的地因为合作渠道众多、供应商体系庞大、支付机构繁杂,往往需要数百人的财务团队进行对账和结算管理。中央结算平台带来的最大价值,就在于多方数据通过结算规则的高效运算,大大提高结算流程处理效率,提高人效,降低劳动力成本。


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中央结算平台,如何支持酒旅业To B、To C、To P 三大营销场景落地?


通过结算的对账功能,数据智能匹配找出结算数据的差异,还可以让结算的多方主体在同一平台上的协同对账,改变过去多次反复EXCEL式的对账交流模式。

很多大型的旅游目的地因为合作渠道众多、供应商体系庞大、支付机构繁杂,往往需要数百人的财务团队进行对账和结算管理。中央结算平台能够帮助他们最大程度压缩财务团队的规模,在大量节约人力成本的同时,也能保障对账和结算的准确率和效率。我们看到的一些企业,在使用平台之后,财务对/核账效率能够提升70-80%。更重要的是,由于自动化技术的应用,财务部门能够将更多的时间用于“战略性财务管理”,而不是低效的重复劳动。


02 套餐产品越多,财务压力越大,这是打造中央结算平台的初衷吗?

是的。过去2年我们遇到很多客户,在营销方面非常有想法,希望将目的地里的酒店、餐饮、零售、卡券、门票等多样化产品打包销售,甚至会与大量的外部产品供应商(如门票、旅拍、农家院、外部餐饮等等)合作,打造差异化的产品策略,在所有可以零售化的产品进行组合,在不同渠道进行售卖。

但上线的套餐产品和渠道越多,财务部门需要对接的产品供应商和渠道就越多,对账与核账的压力也就越大,有时还需要对接很多银行机构,更增加了对/核账工作的复杂性。


以渠道对账为例,旅游企业通常拥有几十个甚至上百个渠道合作商,且佣金规则各异。

如酒店佣金15%,餐饮佣金10%,门票一张20元,淡旺季佣金规则还要调整。一旦涉及渠道对账,就需要耗费大量人力,进行手工结算,准确率低、效率也低。

业务场景2-多业态组合产品的佣金结算

而内外部繁多的产品供应商,在订单核对、账目拆分与支付方面也为财务部门带来很大压力。

中央结算平台的目标就是将财务部门对渠道、供应商、银行等外部合作伙伴的所有核账和对账流程全面自动化,从而减轻重复性劳动,提升效率。


03 消费者主权时代,个人即渠道,平台是否也能够支撑全民营销的场景?

全民营销,意味着打造一个以佣金为基础的带货商城,将可触及的每个人发展为自己的渠道。实际上逻辑是一样的,我们也已经有用户率先落地了这样前后台一体化的方式。

这个时候,中央结算平台处理的就不是商家对商家的关系了,而是商家对个人。这意味着,在带货商城,每个人都能给实时看到自己卖出去了多少货、有多少待提现金额、有多少核销订单,并最终在平台上可以立即提现,整个流程也是完全自动化的。

业务场景3-支持全民营销的实时返利结算


04 能否为我们具体介绍一下机器人自动化技术及其在行业的应用?

机器人自动化技术已经是一项非常成熟的技术了,我们叫Robotic Processing Technology。它能有效取代工作过程中低效、重复的手工工作。

发票管理-在线开票

比如自动计算需要支付给渠道多少佣金,给供应商支付多少货款,给银行支付多少手续费等等。当然,从合同管理到后期的线上审批、线上付款、电子发票,也都可通过中央结算平台实现线上化管理。


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05 中央结算平台是否适合所有企业?       

中央结算平台一般比较适合规模较大、业态较复杂的综合目的地项目。如果园区业态比较单一,且销售渠道也很单一,中央结算平台就没有太大的必要了。

为什么需要中央结算平台

06 能否为我们总结一下,成功落地中央结算平台需要关注哪些要点?

首先旅游企业需要明确,平台落地的目标是什么?应该说,中央结算平台一方面服务的是财务业务需求,一方面服务的是酒旅企业的营销战略落地和综合管理效能提升的目标。

其次,我们需要确保我们给平台提供数据的准确性,比如渠道佣金比,费率设置等等,并在这些数据发生变动时,及时更新。

最后,结算平台改变的是营销、财务和外部合作伙伴之间的关系,在构建平台时,我们需要能够充分进行跨部门需求沟通,来确保最终平台真正好用且落地。

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